Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución y Reembolso

Fecha de entrada en vigor: 01/07/2024

1. Devoluciones En BYA Streetwear queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás contenta con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las siguientes condiciones:

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
Las solicitudes de devolución deben hacerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Los artículos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

2. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, por favor, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a bollerasyamen@gmail.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto si está defectuoso o dañado.
Te proporcionaremos una dirección de devolución y las instrucciones para completar el proceso.
Empaca el producto de forma segura en su embalaje original, incluyendo el recibo o la prueba de compra.

3. Reembolsos Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método original de pago dentro de los 30 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
En el caso de productos defectuosos o dañados, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotras.

4. Intercambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a bollerasyamen@gmail.com y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

5. Excepciones Ciertos tipos de productos están exentos de devolución:

Artículos en oferta
Tarjetas de regalo

6. Contacto Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: bollerasyamen@gmail.com